Zákaznícka linka: 052 - 77 85 721
Po - Pi: 7:00 - 15:30
Položiek (0)

0,00

Prázdny košík

Ako nakupovať ?

Základné informácie o nákupe

Nakupovanie v elektronickom obchode www.shop.mrava.sk je veľmi jednoduché, napriek tomu Vám ponúkame jednoduchý návod ako nakupovať. Vami vybraný tovar môžete objednať nasledujúcim spôsobom:

1. Po kliknutí na políčko „Detaily produktu“ alebo fotografiu produktu jednoducho vyberiete Vami zvolenú variantu a množstvo a stlačíte „Pridať do košíka“. Týmto spôsobom vložíte do košíka všetky Vami zvolené položky.

2. Ďalej kliknete vpravo hore na položku "Košík" a zobrazí sa Vám obsah košíka so všetkými Vami vybratými položkami. Tu si môžete upraviť počty a ešte raz prekontrolovať obsah Vašej objednávky, ako aj vybrať spôsob platby a doručenia.

3. Po kliknutí na "Pokračovať v objednávke" sa Vám zobrazí formulár na vyplnenie základných údajov ako Meno, Priezvisko, Adresa. Objednávku môžete dokončiť bez registrácie, alebo ako registrovaný užívateľ. Ak sa zaregistrujete, budete mať po prihlásení prehľad o Vašich objednávkach, budete si môcť uložiť nastavené adresy a tak v budúcnosti jednoduchšie nakupovať.
 
4. V nasledujúcom kroku sa Vám zobrazí súhrn Vašej objednávky, ktorú môžete potvrdiť. Pred potvrdením musíte súhlasiť s obchodnými podmienkami označením políčka.
 
6. Po kliknutí na "Potvrdiť objednávku" sa Vaša objednávka uloží do databázy a na Vami uvedenú e-mailovú adresu bude automaticky odoslaný e-mail "Potvrdenie objednávky".

Spôsob objednávania 
  • osobne na kamennej predajni
  • elektronicky na stránkach shop.mrava.sk
  • telefonicky na číslach: 0907 657 057
  • e-mailom na info@mrava.sk


Informácie o tovare a cene

Všetky ceny výrobkov v internetovom obchode shop.mrava.sk sú uvedené v mene € /euro/ vrátane DPH. Vyhradzujeme si však právo na zmenu cien z dôvodu pohybu kurzu alebo zmeny ceny výrobcu. Ak by takýto prípad nastal a cena výrobku by sa zmenila, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať ešte pred vybavením Vašej objednávky.
Obrázky zobrazené pri výrobku môžu byť len ilustračné.

Informácia o dostupnosti tovaru „skladom" - ide o tovar, ktorý sa nachádza na sklade a môže byť okamžite expedovaný zákazníkovi.
Informácia o dostupnosti tovaru „na objednávku do XX dní"  - informácia o tovare, ktorý vyrábame na objednávku.
Informácia o dostupnosti tovaru nedostupné" - ide o tovar, ktorý nie je skladom u nás, ani na sklade u našich zmluvných dodávateľov alebo tovar, ktorý je dlhodobo nedostupný.

Dostupnosťou tovaru sa rozumie naskladnenie tovaru a pripravenosť na vyexpedovanie. K splneniu dodania tovaru je nutné pripočítať čas potrebný na dodávku, a to rozvozom alebo kuriérom, prípadne osobným odberom ihneď.

V prípade rozvozu je termín závislý na logistike dopravcu a môže sa pohybovať v čase aj 2 - 3 týždne.

Záručné podmienky

Na celý sortiment tovaru v internetovom obchode shop.mrava.sk platia prísne kvalitatívne kritériá. Ako výrobca zaručujeme spoľahlivosť a zákonnú záručnú lehotu 2 roky. Navyše na niektoré výrobky poskytujeme zákazníkovi 3, 5, 7 alebo 10 ročnú záruku. Začiatok záruky stanovuje dátum uvedený na záručnom liste, ak bol pre daný tovar vydaný, alebo na faktúre, ktorá slúži aj ako záručný a dodací list.

V prípade poruchy, chyby výrobku počas 2-ročnej záručnej lehoty nám výrobok zašlite späť na našu adresu:
Mrava, s.r.o.
Priečna 832
059 14  Spišský Štiavnik

Do zásielky ku výrobku priložte: 
- fotokópiu pokladničného dokladu
- záručný list, ak bol vydaný
- popis reklamovanej chyby výrobku 

Reklamovaný tovar nezasielajte na dobierku !!!

Náklady súvisiace s dopravou reklamovaného tovaru znáša kupujúci.
Reklamačný protokol bude vystavený po prijatí reklamácie.
Vybavenie reklamácie bude kupujúcemu oznámené telefonicky alebo mailom.

Prevádzkovateľ internetového obchodu shop.mrava.sk nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených: nešetrným zaobchádzaním, neodborným zásahom do zariadenia (pokiaľ je elektronické), neodborným rozobratím tovaru alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik. Zároveň sa zákazník zaväzuje uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná. 

1. Reklamovať je možné len tovar zakúpený v internetovom obchode shop.mrava.sk

2. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, pokiaľ možno v originálnom balení vrátane manuálov (ak sú súčasťou), kópie pokladničného dokladu,  záručného listu a popisu chýb výrobku.

3. Náklady spojené s reklamáciou nesie prevádzkovateľ internetového obchodu Mrava, s.r.o. (po predložení potrebných dokladov).

4. Prevádzkovateľ internetového obchodu Mrava, s.r.o si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

5. Zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je jeden mesiac od jej prijatia.

6. Záručná doba sa podľa predložených dokladov predlžuje o dobu, počas ktorej bol výrobok v záručnej oprave. 

Všetky nami ponúkané výrobky spĺňajú vysoké kvalitatívne požiadavky.
Na tovar je výrobcami poskytovaná záruka minimálne 2 roky.
V prípade oprávnenej reklamácie je tovar, kde nie je možné vykonať jeho opravu, vymenený za nový kus. 

Odborné poradenstvo

Ak máte k našim výrobkom technické otázky, zavolajte na telefónne čísla 0907 657 057 alebo napíšte na e-mail info@mrava.sk pracovníkom nášho technického oddelenia, ktorí Vám poskytnú odborné informácie. Pre uľahčenie a urýchlenie vybavenia Vašej otázky uvádzajte príslušné objednávkové číslo výrobku /kód/, ktorý je uvedený na našom e-shope pri každom tovare.
Pokiaľ v dodávke chýba užívateľská príručka, zavolajte nám a my Vám ju urýchlene doručíme, ak sa jedná o výrobok, ktorý to vyžaduje.

Ochrana osobných údajov

Internetový obchod shop.mrava.sk zhromažďuje Vami poskytnuté osobné údaje za účelom skvalitnenia ponuky služieb a produktov. Údaje sú spracované pre marketingové aktivity našej spoločnosti na neurčitý čas v zmysle zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zároveň sa zaväzujeme, že Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretím osobám.
Pretože si veľmi vážime Vašu dôveru, kladieme veľký dôraz na ochranu Vašich osobných údajov a tieto dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím. Podľa §20 odst. 3 citovaného zákona ste oprávnení kedykoľvek písomne namietať proti ich ďalšiemu spracúvaniu, resp. využívaniu v poštovom styku. 

Pre detailné informácie si prosím prečítajte Obchodné podmienky na našej internetovej stránke !